怀化新闻网讯（通讯员 杨小英） 近日，湖南省卫生健康委员会授予芷江侗族自治县人民医院普外泌尿外科2021年度省优质护理表现突出科室称号，护士彭丽萍还荣获省优质护理服务表现优秀个人称号。

近年来，芷江人民医院始终围绕“人才、技术、服务”的发展理念，以打造“高绩效护理团队”为发展愿景，深入开展优质护理服务工作，着力抓好护理专科建设，致力于为患者提供优质、便捷、人性化的护理服务，形成了群众满意与专科发展互融共进的良好发展局面。

普外泌尿外科结合本科特点，在临床护理工作中做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理，不断深化优质护理服务内涵，全面实施责任制整体护理，制定实施方案，使护理行为进一步规范，基础护理有效落实，护理质量不断提高，护理安全得到保障。

为加强安全管理，提高护理质量，该科室结合医院及护理部要求，根据科室具体情况完善相应的工作制度及流程，明确各班职责。按照计划，该科室每月进行理论及护理操作培训、考试考核。并对疑难、大手术或危重患者及时进行护理查房和会诊。同时，对住院病人实行100%护理风险（压疮、跌倒/坠床、深静脉血栓）评估，落实安全防范措施。该科室还成立了质量管理控制小组，制定质量标准，各项专人负责，每月对照标准进行检查。对存在问题进行根因分析，提出整改措施。护士长督促落实及效果评价。

创新工作模式，明确岗位职责。该科室落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责,包干到人。实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程护理。

在治疗护理过程中，该科室以病人为中心，实行医护一体化查房，统筹整合患者信息，在各环节上信息共享，获得患者信任和配合，去年共收到锦旗8面、感谢信5封，多名护士受到实名表扬。医护一体化查房模式受到患者及社会的一致好评。